Refund policy

Udkast før åbning. Oplysninger i [kantede parenteser] skal udfyldes og vilkårene kontrolleres før salgsstart.

Retur og reklamation

[JURIDISK FIRMANAVN]
CVR: [CVR-NUMMER]
Virksomhedsadresse: [REGISTRERET ADRESSE]
E-mail: [KUNDESERVICE-MAIL]
Telefon: [TELEFONNUMMER]

14 dages fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dage fra modtagelsen til at give os en tydelig besked om, at du fortryder dit køb. Skriv til [KUNDESERVICE-MAIL]. Derefter har du 14 dage til at sende varen retur. Det er ikke nok blot at undlade at hente pakken.

Du betaler den direkte returfragt. Returadresse: [RETURMODTAGER OG FULD RETURADRESSE]. Pak varen forsvarligt ind og gem dokumentation for afsendelsen. Showroomet er ikke en åben butik; personlig aflevering kræver særskilt aftale.

Varens stand og tilbagebetaling

Du må undersøge varen, som du ville i en butik. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse som følge af håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Afkortning af stilke kan fx forringe værdien.

Ved fortrydelse af hele ordren tilbagebetaler vi købsbeløbet og udgiften til vores billigste standardlevering, senest 14 dage efter din besked. Vi kan vente, til vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel uden gebyr.

Reklamation

Du har to års reklamationsret ved mangler efter købeloven. Giv os besked inden rimelig tid; en reklamation senest to måneder efter, at du opdagede manglen, er altid rettidig. Afhængigt af situationen kan du have ret til afhjælpning, omlevering, afslag eller ophævelse. Ved en berettiget reklamation betaler vi rimelige, nødvendige forsendelsesudgifter.

Skriv til [KUNDESERVICE-MAIL] med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen; et billede kan hjælpe os med at behandle sagen.

Standardfortrydelsesformular

Du kan kopiere teksten herunder til en mail. Formularen er frivillig.

Til: [JURIDISK FIRMANAVN], [RETURADRESSE], [KUNDESERVICE-MAIL].
Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer: ____
Bestilt den/modtaget den: ____
Forbrugerens/forbrugernes navn: ____
Forbrugerens/forbrugernes adresse: ____
Dato: ____
Underskrift (kun hvis formularen meddeles på papir): ____